Allmänt

Om du önskar att returnera en vara måste du först fylla i en returanmälan. Orsaken till returen kan vara att varan gått sönder, att vi har levererat fel produkter till dig eller att du helt enkelt ångrar ditt köp. Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt Konsumentverkets regler, https://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/dina-rattigheter-som-konsument/angerratt/

Varan ska helst vara ouppackad vid nyttjande av ångerrätten. I annat fall bör orginalförpackningen finnas kvar i gott skick. Kom ihåg att packa med alla artiklar som ingått i försändelsen. Vid avsaknad av delar och/eller dokumentation betalar Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) ej tillbaka fullt belopp.

Avbeställning

Du har alltid rätt att avbeställa en vara innan den har levererats till dig. Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) kan då inte kräva att du ska fullgöra köpet och betala för varan. Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) har däremot rätt att kräva ersättning av dig för kostnader vi har haft i samband med beställningen, till exempel fraktkostnader.

Sexmånadersregeln

För att säljaren ska ansvara för felet på varan krävs att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns redan när du köpte varan eller när den levererades till dig. Fel som visar sig inom sex månader anses alltid vara ursprungliga fel, som säljaren ska åtgärda utan kostnad för dig. Han behöver dock inte ta ansvar för felet om han kan bevisa att du har orsakat det, till exempel genom att inte ha följt skötselanvisningar eller vanvårdat varan. Efter sex månader är det du som ska visa att varan hade ett ursprungligt fel. Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) har trots konsumentköplagens sexmånadersregel, möjlighet att hjälpa dig med garantin på din produkt så länge den befinner sig inom fabriksgarantin.

Leveranstid

Lagerförda produkter packas och avsänds normalt samma eller nästkommande arbetsdag. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar från det att produkterna lämnat vårt lager. Bekräftade datum anger när leverantören meddelat att produkten skall ankomma vårt lager. Preliminära/obekräftade datum som presenteras på www.naturbutik.se skall anses som vägledande och kan förändras. Alla order lagda via www.naturbutik.se registreras normalt för samlad leverans, dvs allt levereras så snart alla beställda produkter finns i lager. Delleverans kan komma att ske men medför inga ytterligare fraktkostnader för kund. Om leveransförsening uppstår meddelar vi Dig detta genom e-post. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.

Hur gör jag?

Kom ihåg att även om du har köpt din vara från Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) så är det inte likvärdigt med att en returanmälan skall göras till Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315). Vissa leverantörer tillhandahåller egna serviceförfarande som inte innefattar säljaren. Dock ska alltid ett köpebevis från säljaren alltid bifogas.
Information om vad som gäller just för din vara hittar du på sidan Reklamation.
Tänk på att du som kund alltid står för fraktkostnaderna vid ett ångrat köp.

Returer

Då en vara ska returneras till Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) 

Om du är osäker på hur du ska returnera en vara, var vänlig kontakta Naturbutik för mer information.

Om du är privatkonsument har du rätt att få en fraktsedel skickad till dig. Har konsumenten lagt ut för frakten själv ersätter Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) ej detta i efterhand. Om din anledning av retur vid besiktning hos Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) ej skulle visa sig vara giltig och frakten har betalats av Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) i förväg debiteras du som kund för fraktkostnad både tur och retur.

Försändelser som skickas till Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) med annat fraktsätt än vad som instruerats av Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315), mottages ej. Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) anvarar ej för eventuella inkompatibiliteter med kunds övriga hårdvara. Inkompatibilitet är ej giltig orsak för retur. I dessa fall kan retur endast göras inom 14 dagars ångerperiod. Det är helt upp till kund att se till att inköpta produkter passar ihop.

Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt vara med likvärdig ifall identisk vara ej finns i lager eller är tillgänglig vid åtgärdstillfället.

Ogiltig retur

Om anledningen till din retur är garanti eller reklamation och följande fel påträffas utgår en avgift på 500 kr (400 kr exkl. moms) för hantering och arbete, samt kostnader för frakt tur och retur.

• • Uppgivet fel kan ej påvisas.
  • Dokumentationen av fel/symptom är otillräcklig.
  • Varan är ej defekt.
  • Garantin är utgången eller förverkad p.g.a. ovarsam hantering, yttre påverkan eller felaktigt handhavande.
  • Returen refuseras p.g.a. otillräcklig eller felaktig emballering.

Att tänka på

• Ett erhållande av ett returnummer är inte samma sak som ett godkänt returärende.
• Transsportskadade varor hanteras inte av Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315). Varor som mottages av kund med fraktskada skall anmälas till fraktbolaget, vanligtvis PostNord, inom 7 dagar från mottagande. Kom ihåg att alltid spara emballaget.
• Vid retur av en vara skall samtliga tillbehör returneras, såsom drivrutiner, kablar, manualer etc.
• Vid retur av en vara, bifoga alltid en kopia på tillhörande faktura.
• Varan skall vara Naturbutik (JAX Motors AB 559302-0315) tillhanda innan garantitidens utgång. Garantitiden räknas från fakturadatum.
• Märk ej och placera ej fraktsedlar på orginalemballaget. Paketera varan med en ytterkartong vid retur för att inte skada varans emballage ytterligare. 
• Försändelser ska alltid skickas till oss som paket. Alla andra typer av försändelser returneras utan åtgärd. Detta gäller vadderade kuvert, rekommenderade försändelser, postförskott o.s.v.

.